交了7800元。如果他们想退还剩下的钱，他们能退

应退还剩余款项。依据《消费者权益保护法》，商家未履行服务承诺应退款。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响店铺正常运营及信誉。
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应退款。操作如下：1.与商家沟通，要求按充值与赠送比例退款；2.若商家拒绝，向消费者协会投诉并提供证据；3.消费者协会无法处理时，向工商部门举报；4.最终可选择向法院提起诉讼，维护自身权益。
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可要求按比例退款。先与商家协商，协商不成则向消费者协会投诉；若仍无法解决，则向工商部门投诉或法院起诉，根据具体情况选择。